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搬家公司服务过程中注意的细节
时间:2017-8-13  来源:搬迁信息网 点击:0

对于生活在城市的居民,时常因为种种原因需要搬迁和搬动居住的地方和搬运一些货物品,需要搬家的也很多,故搬家公司在城市中显得很重要。搬家公司在正常运营中也有着长期的固定的客源,如一些单位工厂,在货物的搬运,于是仓库管理上都需要搬家公司的服务。由此也?#24471;?#29616;在的温州搬家公司,所能承接的业务范围更广了,而客人也喜欢找那些知名度比?#32454;?#30340;正规搬家公司。
俗话说细节决定成败,这句话是很具有?#36136;?#24847;义的,在搬家的过程中最令市民满意的搬家公司,就需要从细节来看。而搬家公司也需要注意,在对客服务中那些细节部分。
1、注意客人资料、档案要注意保留,现在的温州搬家公司竞争逐渐激烈,竞争中最重要的就是有稳定的客源,那么客源从哪里来呢?客户档案就是其中之一, 很多人会认为搬家可能一辈子就那么一次, 也不需要留住老客户了,而实际上为客人整理好档案的作用非常大,一来有利于提高公司的形象,二来也有利于扩展客户量, 三来也能提高公司的服务质量。
2、在搬家过程中是需要客户与搬家工人相互配合,与客人处理好关系,可能只是举手之间,类如向客人问好,为客人提供茶水,或者是语言上的关心等等,都会让客人感受温暖,从而可以更好的展开搬家工作,还能积累更好的口碑。
3、给客?#21496;?#37327;的节省时间,对于客人来说搬家的时间是很重要的,所以搬家的时间要尽量简短,
 
 
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